「職場は公共の場。他人同士が集まっているのだから気を使うのは当たり前。演技がうまくいかなくても、否定されたのは役割であり本人ではない。」
「商品はどこでも買えるが、担当者は選べる。『この人から買いたい』と思われることが、選ばれる人の最終的な姿です。」